о продаже товаров и оказании услуг ООО «АкваКлуб» (https://aqua-club.ru/)
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «АкваКлуб» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также договор на выполнение работ и оказание услуг на изложенных ниже условиях с любым лицом, оформившим заказ на сайте https://aqua-club.ru/ либо иным предусмотренным настоящей Офертой способом.
- Термины и общие положения
1.1. Продавец (Исполнитель) — Общество с ограниченной ответственностью «АкваКлуб», ИНН 7701243156, КПП 772201001, ОГРН 1027700039300, адрес: 111024, г. Москва, 2-я Кабельная ул., д. 2, стр. 5; адрес электронной почты: aquaclub@mail.ru; телефон: +7 (495) 255-0-999.
1.2. Сайт (Интернет-магазин) — сайт Продавца в сети «Интернет» по адресу https://aqua-club.ru/, посредством которого Продавец предлагает товары к продаже и принимает заявки на выполнение работ и оказание услуг и на котором размещены сведения о товарах, работах, услугах, ценах, условиях приобретения, оплаты, доставки, самовывоза, возврата и обмена товаров.
1.3. Покупатель (Заказчик) — любое физическое или юридическое лицо, оформившее заказ в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар, заказывающее выполнение работ или оказание услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар — системы водоочистки и водоподготовки, фильтрующее оборудование и его комплектующие, картриджи, мембраны, фильтрующие загрузки и материалы, реагенты и сопутствующие товары, предлагаемые Продавцом к продаже на Сайте.
1.5. Услуги — выполняемые Продавцом работы и оказываемые им услуги: подбор системы водоочистки, сборка, монтаж, подключение и пусконаладка оборудования, сервисное обслуживание, ремонт, промывка оборудования, замена фильтрующих материалов и картриджей, а также организация отбора проб и проведения лабораторного анализа воды.
1.6. Каталог — размещённый на Сайте перечень товаров с их описанием, фотографиями, ценой и иными сведениями.
1.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и (или) на выполнение работ, оказание услуг.
1.8. Объект — помещение, здание, сооружение или иной объект Заказчика, на котором выполняются работы, оказываются услуги либо осуществляется отбор проб воды.
1.9. Техническое задание — согласованный сторонами документ, определяющий исходные показатели качества воды на Объекте, состав подбираемого оборудования и показатели качества воды, которые обеспечиваются после водоочистки. Техническое задание является приложением к договору и его неотъемлемой частью.
1.10. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте и адресованный неопределённому кругу лиц. Оферта является публичной. Размещение Продавцом на Сайте сведений о продаваемых товарах признаётся публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.11. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. К заказам, оформленным до изменения или отзыва Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.
1.12. Отношения Продавца и Покупателя регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.13. К отношениям с Покупателем-потребителем дополнительно применяются Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
1.14. Положения настоящей Оферты, прямо адресованные Покупателю-потребителю, применяются только к отношениям с физическими лицами, приобретающими товары, заказывающими работы и услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с иными Покупателями применяются положения настоящей Оферты, не содержащие такого указания, и нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Закон о защите прав потребителей не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары, заказывающих работы и услуги для целей предпринимательской деятельности.
- Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работы и (или) оказать услуги, указанные в пункте 1.5 Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.3. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики товара, а также состав, объём и стоимость работ и услуг определяются при оформлении заказа на основании сведений Каталога, согласованного сторонами перечня работ и (или) Технического задания.
2.4. Изображения товаров в Каталоге носят информационный характер; внешний вид, комплектация и характеристики товара определяются его описанием и сопроводительной документацией изготовителя. Незначительные отличия оформления или упаковки товара от изображения в Каталоге не являются недостатком товара.
- Заключение договора и оформление заказа
3.1. Акцептом Оферты признаётся оформление Покупателем заказа. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар либо с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
3.2. Заказ может быть оформлен: самостоятельно на Сайте с использованием «Корзины»; посредством заполнения формы заявки, формы заказа обратного звонка, формы вызова специалиста или формы подбора системы, размещённых на Сайте; по телефону +7 (495) 255-0-999; через менеджера Продавца, а также через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.3. Для оформления заказа Покупатель сообщает Продавцу сведения, необходимые для его исполнения: имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара либо адрес Объекта (при выполнении работ, оказании услуг и отборе проб воды), выбранные способ и срок доставки либо самовывоз, способ оплаты. Покупатель может зарегистрировать личный кабинет.
3.4. Заказ считается оформленным: при самостоятельном оформлении на Сайте — в момент нажатия кнопки подтверждения заказа; при направлении заявки через форму Сайта, по телефону или через менеджера — в момент, когда Покупатель подтвердил состав и стоимость заказа.
3.5. После оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения состава заказа, срока и способа его получения, а при заказе работ и услуг — для согласования даты выезда и объёма работ. В подтверждение заключённого договора Продавец сообщает Покупателю номер заказа.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что: обладает необходимой дееспособностью (полномочиями); ознакомлен и согласен с действующей редакцией Оферты и Политикой обработки персональных данных Продавца; предоставил достоверные сведения; принимает на себя обязательство принять и оплатить заказанные товар, работы и услуги. Если Покупатель передаёт Продавцу данные другого лица (в том числе получателя заказа или собственника Объекта), он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
- Цена, порядок оплаты и кассовый чек
4.1. Цена товара указывается в Каталоге в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки в цену товара не входит и оплачивается отдельно по тарифам, указанным на Сайте и (или) согласованным с Покупателем при оформлении заказа.
4.2. Стоимость работ и услуг определяется исходя из состава оборудования, объёма работ и характеристик Объекта и согласовывается с Заказчиком до начала их выполнения.
4.3. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Если цена изменена после оформления заказа, заказ оплачивается по цене, действовавшей на момент его оформления.
4.4. Оплата производится одним из следующих способов: наличными денежными средствами при получении товара или по месту нахождения Продавца; безналичным расчётом на основании выставленного счёта.
4.5. Размер и срок предварительной оплаты оборудования определяются при подтверждении Заказа и (или) в выставленном Покупателю счёте. Оставшаяся часть стоимости оборудования и материалов, если она предусмотрена согласованными условиями Заказа, оплачивается при передаче (доставке) оборудования либо в иной согласованный сторонами срок. Работы и услуги оплачиваются после их выполнения (оказания) и подписания акта, если иной порядок не согласован сторонами.
4.6. При безналичном расчёте выставленный счёт подлежит оплате в течение срока, указанного в счёте; заказ комплектуется и передаётся к доставке после поступления оплаты.
4.7. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и выдаёт (направляет) Покупателю кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
- Доставка, самовывоз, приёмка товара и переход рисков
5.1. Способ получения товара (доставка или самовывоз) Покупатель выбирает при оформлении заказа.
5.2. Доставка по Москве и Московской области осуществляется собственным автотранспортом Продавца. Доставка в иные регионы Российской Федерации осуществляется привлечёнными транспортными компаниями. Сроки, зоны и стоимость доставки указываются на Сайте и (или) согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.
5.3. Условия бесплатной доставки отдельных категорий оборудования указываются на Сайте. В остальных случаях доставка оплачивается Покупателем по тарифам Продавца или транспортной компании.
5.4. Самовывоз осуществляется со склада Продавца по адресу: 111024, г. Москва, 2-я Кабельная ул., д. 2, стр. 5, в часы работы склада, указанные на Сайте; о готовности заказа к выдаче Продавец уведомляет Покупателя.
5.5. При получении товара Покупатель сообщает номер заказа и по требованию предъявляет документ, удостоверяющий личность. При отсутствии Покупателя товар может быть передан любому лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение оформления заказа.
5.6. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид, количество и комплектность. Товар считается переданным Покупателю с момента его фактического вручения Покупателю (получателю заказа).
5.7. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара.
5.8. Если Покупатель не явился за товаром в согласованный срок (при самовывозе) или не обеспечил возможность передачи товара по адресу доставки, повторная доставка осуществляется в согласованный срок и оплачивается Покупателем дополнительно.
5.9. Одновременно с товаром Покупателю-потребителю предоставляется в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, а также сопроводительная документация изготовителя на русском языке.
- Изменение заказа и отказ от заказа до передачи товара
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или необходимого его количества, Продавец незамедлительно извещает об этом Покупателя и сообщает срок, в который товар может быть передан. Покупатель вправе по своему выбору: потребовать передачи заказанного товара в согласованный сторонами новый срок; согласиться на замену товара аналогичным; отказаться от заказа полностью или в части.
6.2. Замена товара аналогичным допускается только с согласия Покупателя. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять состав заказа либо отказываться от его исполнения.
6.3. Если передача заказанного товара объективно невозможна, в том числе в связи со снятием товара с производства или прекращением его поставок, Продавец незамедлительно извещает об этом Покупателя и возвращает уплаченную сумму.
6.4. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или в части в любое время до передачи товара, уведомив Продавца по телефону или по электронной почте.
6.5. Если заказ был оплачен, при отказе Покупателя от заказа до передачи товара Продавец возвращает уплаченную сумму (при частичном отказе — сумму переплаты) в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно указанные Покупателем.
- Возврат и обмен товара
7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
7.2. Если в момент доставки товара Покупателю-потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя-потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
7.4. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, — в том числе система водоочистки, укомплектованная или собранная под параметры конкретного Объекта на основании Технического задания.
7.5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем-потребителем способом, позволяющим проверить состояние возвращаемого товара при его получении Продавцом. Транспортные и иные связанные с возвратом расходы, а также риск случайной гибели или повреждения товара при его возврате несёт Покупатель-потребитель. Возврат товара осуществляется по адресу склада Продавца либо иным согласованным с Продавцом способом.
7.6. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю-потребителю уплаченную за товар сумму не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя-потребителя.
7.7. При обнаружении в товаре недостатков Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества и связанных с этим расходов производится в порядке и сроки, установленные указанным Законом.
7.8. Возврат и обмен товара производятся на основании заявления Покупателя-потребителя с указанием его имени, номера и даты заказа, даты оплаты и передачи товара, а также существа требования.
- Гарантия и качество товара; претензии
8.1. Товары, представленные на Сайте, сопровождаются необходимой и достоверной информацией на русском языке. При наличии соответствующих требований технических регламентов товары сопровождаются документами о подтверждении соответствия; сведения о таких документах предоставляются Покупателю по его требованию.
8.2. Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне и (или) сопроводительной документации к товару. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, Покупатель-потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8.3. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, а также вследствие нарушения установленных изготовителем требований к эксплуатации оборудования, в том числе к своевременной замене фильтрующих материалов и картриджей и к качеству исходной воды. Бремя доказывания указанных обстоятельств в течение гарантийного срока лежит на Продавце.
8.4. Претензии по качеству товара, работ и услуг направляются Продавцу по адресу электронной почты aquaclub@mail.ru либо по адресу Продавца. В претензии рекомендуется указать имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и передачи товара (выполнения работ), описание недостатка и обстоятельств его обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и иные материалы.
8.5. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
- Монтаж оборудования
9.1. Монтаж оборудования выполняется на Объекте Заказчика на основании согласованного сторонами заказа. В стоимость монтажа входят выезд бригады специалистов, сборка оборудования (если она требуется), установка, подключение к инженерным коммуникациям Объекта и пусконаладочные работы в объёме, согласованном сторонами.
9.2. Заказчик до начала работ обеспечивает: наличие подготовленного помещения для размещения оборудования; наличие точек подключения к системе водоснабжения (подводки и выпуски воды) и водоотведения; наличие электропитания; беспрепятственный доступ бригады к Объекту и месту производства работ.
9.3. Срок выполнения работ согласовывается сторонами при оформлении заказа. Если Объект не подготовлен в соответствии с пунктом 9.2 Оферты, работы приостанавливаются, а срок их выполнения продлевается на период устранения препятствий. Повторный выезд бригады, вызванный неготовностью Объекта или отсутствием Заказчика в согласованное время, оплачивается Заказчиком дополнительно по тарифам Продавца.
9.4. По завершении работ стороны подписывают акт выполненных работ. Заказчик, обнаруживший при приёмке недостатки, указывает их в акте.
9.5. Гарантийный срок на выполненные монтажные работы составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня подписания акта выполненных работ. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков выполненных работ Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а Заказчик-потребитель — требования, предусмотренные статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.
9.6. Продавец не несёт ответственности за последствия монтажа, подключения и эксплуатации оборудования, выполненных Заказчиком самостоятельно либо привлечёнными им третьими лицами.
9.7. Исполнитель вправе привлекать к выполнению отдельных работ третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их работ в пределах своих обязательств по настоящей Оферте.
- Сервисное обслуживание и замена фильтрующих материалов
10.1. Продавец выполняет сервисное обслуживание, ремонт и промывку оборудования, замену картриджей и фильтрующих материалов на основании отдельного заказа либо договора сервисного обслуживания.
10.2. Договором сервисного обслуживания определяются перечень и периодичность работ, включая график замены фильтрующих материалов и картриджей, а также их стоимость.
10.3. Продавец информирует Заказчика о наступлении срока планового обслуживания и замены фильтрующих материалов способами связи, указанными Заказчиком при оформлении заказа. Такое информирование осуществляется в рамках исполнения договора и не является рекламной рассылкой.
10.4. Гарантийный срок на выполненные сервисные работы составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня подписания акта выполненных работ, если иной срок не установлен договором сервисного обслуживания.
- Анализ воды
11.1. Продавец организует проведение лабораторного анализа воды. Лабораторное исследование проб выполняется независимой аккредитованной лабораторией, привлекаемой Продавцом.
11.2. Отбор проб воды осуществляется по выбору Заказчика: специалистом Продавца с выездом на Объект либо Заказчиком самостоятельно с последующей передачей пробы Продавцу.
11.3. При самостоятельном отборе пробы Заказчик обеспечивает соблюдение требований к отбору, таре, объёму пробы, условиям её хранения и срокам доставки, о которых Продавец информирует Заказчика до отбора. Продавец не отвечает за достоверность результатов исследования пробы, отобранной Заказчиком самостоятельно, если несоответствие результатов вызвано нарушением указанных требований.
11.4. Срок проведения исследования составляет 3 рабочих дня с момента поступления пробы в лабораторию, если иной срок не согласован сторонами. Результат исследования передаётся Заказчику способом, согласованным при оформлении заказа.
11.5. Стоимость выезда специалиста для отбора проб и стоимость исследования указываются на Сайте и (или) согласовываются с Заказчиком при оформлении заказа.
- Показатели качества воды и Техническое задание
12.1. Подбор системы водоочистки осуществляется Продавцом на основании результатов анализа воды и сведений об Объекте, предоставленных Заказчиком.
12.2. Показатели качества воды, которые обеспечиваются после водоочистки, определяются Техническим заданием, согласованным сторонами. Техническое задание содержит исходные показатели качества воды на Объекте по результатам анализа и показатели, которые обеспечиваются подобранным оборудованием.
12.3. Обязательства Продавца в отношении качества воды после водоочистки ограничиваются показателями, зафиксированными в Техническом задании, и действуют при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации оборудования и графика сервисного обслуживания и замены фильтрующих материалов, а также при неизменности исходных показателей качества воды и режима водопотребления, указанных в Техническом задании.
12.4. Существенное изменение исходного качества воды или режима водопотребления по сравнению со сведениями, указанными в Техническом задании, является основанием для пересмотра состава оборудования и обеспечиваемых показателей; такой пересмотр оформляется дополнительным соглашением сторон.
- Отказ Заказчика от работ и услуг
13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
13.2. Фактически понесённые расходы подтверждаются Исполнителем документально. При отсутствии документального подтверждения удержание с Заказчика не производится.
13.3. Об отказе от работ (услуг) или о переносе согласованной даты их выполнения Заказчик уведомляет Исполнителя по телефону или по электронной почте.
- Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, наступившую вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений, отсутствия Покупателя по адресу доставки или на Объекте либо недоступности Покупателя по указанному им телефону.
14.3. Продавец не отвечает за сбои в работе банков, операторов связи, транспортных компаний и иных третьих лиц, находящиеся вне контроля Продавца. Настоящее положение не ограничивает ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем за передачу товара, выполнение работ и иные обязательства Продавца по договору.
- Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, действия органов государственной власти, перебои в работе транспорта, связи, платёжной инфраструктуры и иные подобные обстоятельства), которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
- Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца, размещённой на Сайте.
16.2. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на распространение персональных данных (публикацию отзывов, фотографий и видеозаписей) предоставляются Покупателем отдельно от настоящей Оферты и не являются условием её акцепта.
16.3. Телефонные разговоры с Продавцом записываются; об осуществлении записи абонент уведомляется в начале разговора.
- Изменение Оферты и заключительные положения
17.1. Продавец вправе изменять и дополнять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
17.2. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.
17.3. Продавец и юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) вправе заключить отдельный договор поставки, выполнения работ или оказания услуг. В этом случае условия такого договора имеют приоритет над условиями настоящей Оферты.
17.4. Всё, что не урегулировано настоящей Офертой, регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «АкваКлуб»
ИНН 7701243156, КПП 772201001, ОГРН 1027700039300
Адрес: 111024, г. Москва, 2-я Кабельная ул., д. 2, стр. 5
Телефон: +7 (495) 255-0-999
Электронная почта: aquaclub@mail.ru
Сайт: https://aqua-club.ru/
Банковские реквизиты: расчётный счёт 40702810800000134415 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), корреспондентский счёт 30101810145250000411, БИК 044525411
Генеральный директор Пиуновский Александр Борисович
Дата публикации: «30» ______08______ 2026 г. Редакция 1.0
